في RQMI STORE نلتزم برضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا عن المنتجات المادية. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
الشروط العامة
- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من توافق المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا في الحالات الموضحة أدناه.
- نحن نعمل كوسيط (Reseller) ولسنا مسؤولين عن أي مشاكل تنشأ نتيجة سياسات المزوّد بعد تفعيل المنتج.
- في حال وجود مشكلة في الدفع أو عدم استلام المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إتمام الطلب.
المنتجات الرقمية والبطاقات
- لا يمكن استرجاع أو استبدال التراخيص الرقمية أو البطاقات المدفوعة مسبقًا بعد تسليمها، إلا إذا كان الكود غير صالح أو لا يعمل كما هو موضح.
- يجب تقديم إثبات يوضح أن الكود غير صالح أو لم يتم تفعيله.
- في حال تم تفعيل المنتج بنجاح، لا يحق المطالبة بالاسترداد أو الاستبدال.
البرامج والتطبيقات
- على العميل التأكد من توافق النظام قبل إتمام عملية الشراء.
- إذا كان البرنامج لا يدعم نظامك، لا يمكننا إلغاء الطلب بعد الدفع.
- ينطبق ذلك على جميع أنواع التراخيص (Windows, Office, Adobe، وغيرها).
شروط استرداد بطاقات الهدايا
- يتم الاسترداد أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- الكود غير صالح أو لا يعمل.
- لم يتم استلام الكود بعد الدفع الناجح خلال الفترة المحددة.
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:
- في حال تم استخدام الكود أو استبداله.
- في حال لم يلتزم العميل بالتعليمات أو الشروط الموضحة في صفحة المنتج.
سياسة الاشتراكات
- تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تسليم الكود وليس من تاريخ التفعيل.
- تأخير العميل في التفعيل لا يتيح له المطالبة بأي تعويض.
- إذا تم تسليم الكود وكان صالحًا، لا يمكن استرداده.
- بعد استلام الكود يصبح العميل مسؤولًا عن التفعيل والاستخدام الصحيح.
نأمل أن تستمتع بتجربة التسوق معنا.
لأي استفسارات أو مشاكل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية.
هل تود أن أعيد صياغتها بلغة رسمية أكثر تصلح للاستخدام كسياسة قانونية داخل المتجر؟
